一、購物流程


※加入會員
> 選購商品 > 購物車 > 選擇運送方式 >  超值商品加購  >  選擇付款方式  結算$填寫訂購人以及收貨人資訊 >
※填寫發票資訊(需要索取三聯式發票)   >  電子信箱收到訂購資訊(訂單編號) >   ※ 匯款(自取及貨到付款請現場付款) >
填寫匯款通知 >
等待到貨


※加入會員請點選【會員專區】
>【會員註冊】,本站資料傳輸皆以企業級標準處理,經SSL(Secure Sockets Layer)加密,對於會員聯絡資料也額外設定亂碼保護,未經解碼無法完全顯示,保障您的購物安全,杜絕電話詐騙。

 

※為了保障您的帳戶,會員密碼設定為「英文大寫」、「英文小寫」、「數字」三者混合,個資防護更加安心。
 

※本站提供「非會員」進行購物,非會員想要查詢訂單,請使用「訂購人Email」與「訂單編號」。
 

※下單後,系統會寄送訂單通知到您留下的Email,裡面可以找到訂單編號。如果您一直沒有收到通知信,可能是您的信箱將通知信當成廣告信件而過濾掉了,建議您可以先檢查廣告信件匣。如果還是沒有,可能是Email填寫有誤,請與我們聯絡,我們將為您查詢訂單編號。
 

※填寫發票資訊:需要三聯式發票,請在此填入公司抬頭與統一編號,並請確認填寫無誤,以便開立發票。
 

※匯款:匯款帳戶為本公司台灣銀行帳戶,不會有其他匯款帳號,請消費者留意。匯款完畢請協助點選「匯款通知」進行填寫,完成出貨程序。
 

※選擇自行取貨付款的消費者,請在上班時間(週一至週五,9:00-12:0013:00-17:00)來電公司,提前約定取貨時間,以便提早備貨,避免久候。
 

【加入會員的優點】

  1. 會員生日當月可獲得專屬優惠券,讓瑪霖藥粧衷心祝賀您生日快樂!
  2. 會員購物可以方便您做訂單查詢,下次購物也不用再次輸入訂購人資訊。
  3. 瑪霖藥粧將不定期提供現有商品驚喜會員價及會員專購限量商品。


二、付款方式


【匯款帳號】


銀行代碼:
004

臺灣銀行楠梓分行

戶名:瑪霖藥粧產品有限公司

帳號:091-001-022-931



三、商品配送


 為了確保本公司的產品,在送到消費者手上時都能保有最好的品質,我們特別指定嘉里醫藥物流負責配送。嘉里醫藥物流致力於專業醫藥配送,是專業的開放型醫藥物流公司,貨件全程溫控配送,有詳實的電子溫度記錄,能為消費者選購的產品提供最佳的運送環境。
除了嘉里醫藥物流公司外,也可能為了加快區域配送之時效,使用郵局配送。


【運費計算】

  1. 本島宅配:運費NT$95 ,購物實付金額滿NT$1200免運。
  2. 本島貨到付款:運費NT$120 ,購物實付金額滿NT$12000免運(貨到付款須加收手續費30元)。
  3. 外島寄送:運費NT$200 ,購物實付金額滿NT$2500免運。
  4. 外島貨到付款:運費NT$250 ,購物實付金額滿NT$2500免運(貨到付款須加收手續費30元)。


【出貨說明】


當我們確認收到消費者的匯款,或者消費者選擇使用貨到付款的方式,公司會立刻安排出貨,出貨以
23個工作天為原則(不含週休及國定例假日),除偏遠、外島地區外,出貨之下個工作日即可將商品送達指定的收件地址。為了保護商品的完整,我們會妥善包裝消費者所訂購的商品,到貨後也請立即開箱檢查,確認商品包裝完整。


 

四、發票開立與寄送


需要開立三聯式發票的消費者,請務必確認您的公司抬頭與統一編號填寫無誤。
訂單成立並完成付款後,我們會立即開立發票,並連同訂購商品一起配送至您所指定的收件地址。

若您的訂購人地址與收件人不同,需要我們將發票寄送到訂購人地址,請在訂單上特別註明,我們將在商品出貨後約14個工作天,平信寄出至訂購人地址。

 

五、售後服務


【聯絡客服】


如果您有訂購、付款、發票、運送或關於商品的任何問題,請至網站「聯絡我們」填寫問題,或是加
Line好友ID : hslan65(非即時客服),客服人員將會儘速使用email或透過Line來回覆您。您也可以在上班時間撥打公司電話07-616-7292,我們將竭誠為您服務。(上班時間:
週一至週五,AM 9:0012:00PM 13:0017:00,國定例假日不上班。)
 

【取消訂單】


若您要取消訂單,在訂單狀態顯示「確認中」或「處理中」時,可以經由「訂單查詢」進入,直接取消訂單,或在第一時間聯絡客服人員,並提供「訂單編號」與「訂購人姓名」。一收到您的需求,客服人員將會立刻為您處理,並使用
email或透過Line來回覆您訂單取消的處理結果,同時您也可以利用「訂單查詢」的功能,來確認目前訂單的處理狀況。

 

如您的訂單狀態已顯示「訂單完成」,請立即聯絡客服人員確認是否出貨,若您訂購的商品已經寄出,需收取全額來回運費(優惠免運商品也需要收取來回運費),退款則會先扣除相關手續費用。
 

【鑑賞期規定】


根據消費者保護法之規定,瑪霖藥粧將提供您享有商品到貨次日起算七天鑑賞期的權益(含國定例假日),這段時間是讓您評估是否購買該商品,並非提供您試用該商品,您可在七天鑑賞期內要求退貨退款,但提醒您,您所退回的商品,必須維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,並連同「實體發票」一併退回,否則,本公司有權力拒絕您的退貨退款要求。

 

【退換貨說明】


若您所訂購的商品本身有瑕疵問題,或在運輸過程造成商品損毀或包裝不完整,請在收到商品後立即聯絡客服,本公司將會立即寄送新品,並提供無條件退換貨的售後服務。但瑕疵商品在退還後,經過檢查與測試,若發現商品本身並無瑕疵,消費者則必須支付所有發生之相關費用。

 

要辦理退、換貨的消費者,請在七天鑑賞期內先與公司客服人員聯絡,並提供「訂單號碼」、「訂購人姓名」與「退、換貨原因」,我們將竭誠為您服務。
 

若非商品本身的瑕疵問題,消費者在七天鑑賞期內需要進行退換貨,您必須自行負擔退、換貨商品來回運費(優惠免運商品也需要收取來回運費),只退、換部分商品導致訂單金額未達免運優惠之門檻,也將會加收全額運費,需要退款則會先扣除相關手續費用,請特別留意。
 

在七天鑑賞期內辦理退、換貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理退、換貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀,瑪霖藥粧有權視損毀程度折扣退款金額,謝謝您的配合。


【附件:嘉里醫藥物流偏遠地區配送表】